Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как AirPets Delivery («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает информацию, которую вы предоставляете при использовании сайта airpetsdelivery.com.
1. Кто мы
AirPets Delivery — международная служба перевозки животных по всему миру.
Главный офис: Carrer de Gravina 8, 08001 Barcelona, Spain
Контактный e-mail: manager@airpetsdelivery.com
2. Какие данные мы собираем
Когда вы заполняете форму обратной связи или запроса на расчёт, мы собираем:
- Имя
- Контакт для связи (e-mail, телефон, никнейм в мессенджере)
- Информацию о питомце (вид, порода, вес)
- Маршрут перевозки (откуда, куда)
- Желаемую дату и комментарии
Автоматически собирается техническая информация: IP-адрес, тип браузера, страницы, которые вы посещаете, время визита. Эти данные собираются через Yandex Metrica, Google Analytics и Google Tag Manager.
3. Зачем мы используем ваши данные
- Чтобы связаться с вами и ответить на вопрос или запрос
- Чтобы рассчитать стоимость и организовать перевозку питомца
- Чтобы улучшать сайт и качество услуг (анонимная аналитика)
- Чтобы соблюдать применимое законодательство
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться:
- Авиакомпаниям и партнёрам-брокерам — только в объёме, необходимом для оформления перевозки
- Поставщикам аналитики (Yandex, Google) — обезличенная техническая информация
- Государственным органам — если это требуется по закону
5. Cookie и аналитика
Мы используем cookie-файлы и инструменты веб-аналитики (Yandex Metrica, Google Analytics) для понимания того, как посетители взаимодействуют с сайтом. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.
Yandex Metrica также может собирать данные о действиях посетителей с помощью технологии Webvisor, тепловых карт и записи сессий — в обезличенном виде.
6. Хранение и защита
Мы храним ваши данные только в течение времени, необходимого для оказания услуги и выполнения юридических обязательств. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники AirPets Delivery. Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от потери, несанкционированного доступа и раскрытия.
7. Ваши права (GDPR)
Если вы находитесь в ЕС, вы имеете право:
- Запросить копию ваших данных, которые мы храним
- Потребовать исправления неточных данных
- Потребовать удаления ваших данных («право быть забытым»)
- Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
- Подать жалобу в надзорный орган по защите данных
Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите нам на manager@airpetsdelivery.com.
8. Дети
Сайт не предназначен для лиц моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы укажем новую дату вступления в силу.
10. Связь с нами
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, пишите на manager@airpetsdelivery.com.
Privacy Policy
This Privacy Policy describes how AirPets Delivery ("we", "us", "our") collects, uses, and protects information you provide when using the website airpetsdelivery.com.
1. Who we are
AirPets Delivery — worldwide international pet transportation service.
Headquarters: Carrer de Gravina 8, 08001 Barcelona, Spain
Contact e-mail: manager@airpetsdelivery.com
2. What data we collect
When you fill out the contact or quote request form, we collect:
- Name
- Contact details (e-mail, phone, messenger handle)
- Pet information (species, breed, weight)
- Shipment route (origin, destination)
- Desired date and comments
Technical information is collected automatically: IP address, browser type, pages you visit, visit timestamps. This data is collected via Yandex Metrica, Google Analytics, and Google Tag Manager.
3. How we use your data
- To contact you and answer your inquiry or request
- To calculate pricing and arrange transportation of your pet
- To improve our website and service quality (anonymous analytics)
- To comply with applicable law
4. Who we share data with
We do not sell your personal data to third parties. Data may be shared with:
- Airlines and broker partners — only as needed to arrange transportation
- Analytics providers (Yandex, Google) — anonymized technical information
- Government authorities — when required by law
5. Cookies and analytics
We use cookies and web analytics tools (Yandex Metrica, Google Analytics) to understand how visitors interact with our site. You may disable cookies in your browser settings, but some site features may not work properly.
Yandex Metrica may also collect visitor behavior data using Webvisor technology, heatmaps, and session replay — in anonymized form.
6. Storage and security
We retain your data only for as long as necessary to provide our service and meet legal obligations. Only authorized AirPets Delivery employees have access to the data. We apply reasonable technical and organizational measures to protect data from loss, unauthorized access, and disclosure.
7. Your rights (GDPR)
If you are located in the EU, you have the right to:
- Request a copy of the data we hold about you
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Withdraw consent to data processing at any time
- Lodge a complaint with a data protection supervisory authority
To exercise any of these rights, email us at manager@airpetsdelivery.com.
8. Children
This website is not intended for individuals under 16. We do not knowingly collect data from minors.
9. Changes to this policy
We may update this policy. The current version is always available on this page. Significant changes will be reflected in a new effective date.
10. Contact us
For any questions about how we handle your data, write to manager@airpetsdelivery.com.